以客戶旅程為中心重構智能通信服務體系
400電話+呼入機器人+云客服系統
400電話統一服務入口 建立品牌專業度
呼入機器人實現服務前端的智能化革新
云客服座席實現人機協同 保障客戶服務體驗
電商/金融/醫療/政務行業都在用的降本增效解決方案
以客戶旅程為中心重構智能通信服務體系
400電話統一服務入口 建立品牌專業度 呼入機器人實現服務前端的智能化革新 云客服座席實現人機協同 保障客戶服務體驗
電商/金融/醫療/政務行業都在用的降本增效解決方案
行業服務經驗
全類別的通信解決方案
累計服務企業客戶數量
世界百強及名企選擇
每秒在線通話并發數
每年通話時長超10億分鐘
號碼接入資源
與運營商長期戰略合作
專注打造企業通信一體化綜合解決方案
大模型呼入機器人
AI無感轉人工，實現人機高效協同；支持流程深度自定義，數據全景化呈現；賦能企業高效處理客戶溝通，顯著提升每一次溝通體驗
在線客服機器人
基于大模型深度學習，問題解決率可達到90%。毫秒級響應速度，大幅提高服務接待效率。7*24小時全天候服務，致力于為企業留存每一位客戶。
智能質檢
基于大模型新一代全量精細化智能質檢，助力企業管理者提升團隊服務質量，提高客戶服務品質。
智能會話分析
利用AI語音識別與語義理解技術，聆聽客戶心聲，洞察業務短板，監控輿情風險、優化服務策略。
在線客服
接收來自各渠道的咨詢信息，統一后臺回復，通過智能客服輔助，為客戶提供在線服務，提高人工客服工作效率和咨詢轉化率。
呼叫中心
聚焦各行業客戶服務全場景，全面滿足企業與客戶的聯絡需求，打造更穩定、更高效、更智能的通話體驗。
客戶管理
實現客戶信息集中化管理和共享，進行精準的營銷和銷售策略
工單系統
工單靈活智能流轉，串聯整個業務流程，實現高效的跨部門協作，提升效率與滿意度
營銷獲客
全渠道觸達引流，沉淀企微私域，一鍵直連高效溝通，加速客戶轉化
客戶運營
自動化管理全鏈路客戶旅程：從智能歡迎、精準群發、社群運營到朋友圈營銷，結合互動洞察與話術輔助，標準化推進商機轉化，提升運營人效。
銷售管理
可視化全鏈路商機旅程，精細化運營銷售資源，高效推進線索轉化，提升銷售效能與贏單率。
風險管控
智能化保障合規與服務質量：全鏈路溝通留痕存檔，實時風險預警提醒，嚴控客戶流失與響應時效，筑牢私域運營安全防線。
碼號接入
讓每個來電都轉換為商機，提升企業形象立竿見影，豐富的資源及解決方案，滿足企業各類通信需求。
平臺對接
滿足多平臺對接需求，對接方式靈活，保障信息安全，拓展更便捷。
語音通知
智能語音通知，讓信息更精準。無論身在何處，通知必達。讓每一次通知都準確無誤。
短信服務
通過創建短信固定模板，實時快速發送；針對不同目標人群，靈活替換短信部分內容，實現個性化定制。
號碼認證
通過認證展示企業名稱，可提高電話號碼辨識度，防止錯誤標記，保護品牌形象，同時增強客戶信任，有效提升用戶接聽率。
閃信名片
彈屏信息醒目，營銷全覆蓋，精準觸達客戶，成本低效果好。
掃碼呼叫
簡化傳統電話呼叫的繁瑣流程，用戶可快速獲取所需服務，有效提高服務的便捷性和時效性。
依托深厚的行業實踐與豐富的產品基礎，為千行百業提供務實落地的智能化解決方案
麒麟軟件
信創證書
龍芯證書
華為鯤鵬
ISO 27001
ISO 9001
信息系統安全等級保護二級證書
金倉數據庫
